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Principales Activités

Management de l’équipe de gardien :

• Organise le travail, anime et motive ses collaborateurs dans l’atteinte des objectifs fixés : qualité de service, propreté des locaux, contrôle des prestataires, gestion des sollicitations… ;
• Apporte son appui technique aux collaborateurs de son secteur ;
• Gère le planning, les congés, les absences et les remplacements du personnel de proximité, en relation avec le chargé de relations locataires ;
• Participe au recrutement du personnel de gardiennage (entretien, accompagnement de la visite du site) ;
• Conduit des projets d’amélioration de la gestion sur les sites : contribue à la définition des objectifs d’amélioration de la gestion ;
• Contrôle les prestations du personnel de gardiennage ;
• Commande le matériel et les fournitures nécessaires aux missions des gardiens.

Maintenance du patrimoine et relations aux locataires :

• Assure le suivi des budgets qui lui sont délégués et participe à la préparation des budgets d’entretien courant ;
• Assure une veille technique et sécurité du patrimoine : contrôle qualité du patrimoine et contrôle des procédures mises en œuvre par le personnel de gardiennage ;
• Gère les troubles de jouissance et d’incivilité de 1er niveau ;
• Planifie, contrôle et commande les travaux liés à l’entretien courant du patrimoine, la remise en état des logements vacants, les sinistres courants ;
• Est le garant de la chaine de traitement de la sollicitation technique (délais et qualité des interventions),
• Réalise les EDLS ;
• Assure le contrôle des prestations en fonction du cahier des charges défini et alerte le cas échéant;
• Effectue les EDL entrant et sortant avec le référent « commerce » de la gestion du patrimoine.

Connaissances et savoirS-faire / COMPETENCE CLES

Communication et sens du relationnel

Organisation et rigueur

Autonomie et capacité à travailler en transversalité

Esprit d’initiative et réactivité

Maîtrise des outils bureautiques

Sens du service rendu au locataire

PROFIL

BAC + 2 (bâtiment TCE ou immobilier) ou niveau équivalent acquis par expérience

Capacité de management

Excellente expression orale et écrite